{"id":2324,"date":"2023-01-01T14:30:46","date_gmt":"2023-01-01T13:30:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/agentur-blog\/?p=2324"},"modified":"2023-02-04T19:59:12","modified_gmt":"2023-02-04T18:59:12","slug":"psychologie-im-e-commerce-tipps-fuer-einen-erfolgreichen-online-shop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/agentur-blog\/allgemein\/psychologie-im-e-commerce-tipps-fuer-erfolgreichen-onlineshop\/","title":{"rendered":"Psychologie im E-Commerce: Tipps f\u00fcr einen erfolgreichen Online-Shop"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Wir alle kennen Verkaufstricks im Einzelhandel:<\/em><\/strong> Die teuren Sachen, die mittig in den Regalen platziert werden. Die g\u00fcnstigen Marken werden hingegen unten platziert, damit sie nicht in direkter Reichweite sind. Dann die kleinen Produkte, die einem noch vor der Kasse angeboten werden, damit man sie doch noch kauft.<\/p>\n<p>Aber nicht nur im station\u00e4ren Handel kann der Kunde beeinflusst werden. <strong>Auch online gibt es M\u00f6glichkeiten<\/strong>, den Kunden von einem Kauf zu \u00fcberzeugen und diese sollte man auch nutzen. Der Fachbegriff f\u00fcr dieses Vorgehen ist die <strong>Verkaufspsychologie<\/strong>.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<div class=\"inhaltsverzeichnis-top\"><\/div>\n<div class=\"cta-kontakt hinweis-fuer-links-etc inhaltsverzeichnis closed\" style=\"margin-bottom: 3rem;\">\n<h4>Schnelleinstieg:<\/h4>\n<ul style=\"margin-bottom: 2rem;\">\n<li><a href=\"#abschnitt-1\">Grundlagen der Verkaufspsychologie<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-2\">Gezielte Gestaltungspsychologie f\u00fcr einen erfolgreichen Onlineshop<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-3\">Verkaufspsychologische Methoden zur Umsatzsteigerung im E-Commerce<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-4\">Fazit<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-5\">FAQ<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 class=\"blogdetailseite\" style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 0;\"><em>Mit gezielter Psychologie im E-Commerce die Conversion-Rate bzw. den Umsatz in Online-Shops beeinflussen<\/em><\/h2>\n<figure class=\"bild\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive\" src=\"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/agentur-blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/mit-gezielter-psychologie-im-e-commerce-den-umsatz-von-onlineshops-beeinflussen-der-informationsdesigner.jpg\" alt=\"Mit gezielter Psychologie im E-Commerce den Umsatz in Online-Shops beeinflussen | Der Informationsdesigner\" \/><\/figure>\n<div id=\"abschnitt-1\" class=\"ankerbereich\">\n<h2 class=\"blogdetailseite\">Grundlagen der Verkaufspsychologie<\/h2>\n<\/div>\n<h4>Definition<\/h4>\n<p>Die <strong>Verkaufspsychologie analysiert die psychische Ebene und deren Ver\u00e4nderung<\/strong>, wenn ein potenzieller Kunde ein Produkt wahrnimmt. Durch <strong>richtig angewandte Verkaufspsychologie<\/strong> werden \u00dcberzeugung, Motivation und Emotionen eingesetzt, um eine<strong> positive Stimmung f\u00fcr den Kauf<\/strong> zu schaffen sowie eine <strong>Optimierung<\/strong> der <strong>Conversions<\/strong> zu erreichen.<\/p>\n<p>Menschen leben, arbeiten und entscheiden nach <strong>unbewussten Handlungsmustern<\/strong> und <strong>gewonnen Erfahrungen<\/strong>. Mithilfe von diesen fassen wir schnelle Entscheidungen. Die <strong>Verkaufspsychologie nutzt die Handlungsmuster<\/strong>, um zu einem <strong>Kauf anzuregen<\/strong>.<\/p>\n<p>In der Verkaufspsychologie geht es aber in keinem Fall darum, Leute von schlechten Produkten zu \u00fcberzeugen oder einfach zu irgendeinem Kauf zu bringen. Hier w\u00fcrde man von Manipulation, als bewusster Beeinflussung, sprechen.<\/p>\n<ul class=\"cta-kontakt hinweis-fuer-links-etc\">\n<li><em>Ebenfalls interessant:<\/em>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/agentur-blog\/allgemein\/10-dinge-erstellung-online-shop\/\">10 Dinge die man bei Erstellung eines Online-Shops beachten sollte<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4>Wann beginnt die Verkaufspsychologie?<\/h4>\n<p>Im station\u00e4ren Handel beginnt die Verkaufspsychologie bei Betreten des Gesch\u00e4fts. Das Wohlf\u00fchlen, die Begr\u00fc\u00dfung, das Anbieten von Hilfe: All das beeinflusst den ersten Eindruck.<\/p>\n<p><strong>Auch online z\u00e4hlt der erste Eindruck.<\/strong> Bereits <strong>beim \u00d6ffnen einer Website sollte sich ein potenzieller Kunde wohlf\u00fchlen<\/strong>. Das Design, die Navigation oder auch eventuell die M\u00f6glichkeit, durch ein Chatfenster Direktkontakt zum Kundenservice zu erhalten.<\/p>\n<p>Deshalb sollte man die Verkaufspsychologie vom ersten Kontakt mit potenziellen Kunden bis zum abschlie\u00dfenden Verkauf analysieren und anwenden.<\/p>\n<h4>Warum ist die Anwendung im E-Commerce schwerer?<\/h4>\n<p>Durch einen <strong>Onlineshop erreicht man sehr viele potenzielle Kunden<\/strong>. Gleichzeitig ist aber auch die <strong>Konkurrenz im E-Commerce gr\u00f6\u00dfer<\/strong>.<\/p>\n<p>Deshalb ist es hier noch wichtiger, Verkaufspsychologie anzuwenden und Kunden so vom eigenen Onlineshop zu \u00fcberzeugen. <strong>Herausforderung bietet die Anwendung von Verkaufspsychologie im Webshop, da nicht aktiv auf Kunden eingegangen werden kann.<\/strong><\/p>\n<p>Dennoch gibt es M\u00f6glichkeiten, die Verkaufspsychologie effektiv und erfolgreich online einzusetzen.<\/p>\n<p>Und das ist auch wichtig. F\u00fcr <strong>93 % aller Kunden kann das Webdesign der entscheidende Faktor<\/strong> f\u00fcr oder gegen einen Kauf sein.<strong> 75 % der Kunden verlassen<\/strong> ebenfalls <strong>eine Website, wenn deren Anzeige nicht auf Smartphones angepasst ist<\/strong>.<\/p>\n<p>Diese und noch viele <strong>weitere Fakten \u00fcber E-Commerce und die Kundenpsychologie<\/strong> findet man <a href=\"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/agentur-blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/infografik-zahlen-fakten-zur-verkaufspsychologie-im-e-commerce-der-informationsdesigner.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier in dieser Infografik<\/a> (Quelle: BargainFox).<\/p>\n<figure class=\"bild\"><a href=\"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/agentur-blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/infografik-zahlen-fakten-zur-verkaufspsychologie-im-e-commerce-der-informationsdesigner.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"img-responsive alignnone\" src=\"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/agentur-blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/teaser-infografik-fakten-verkaufspsychologie-e-commerce-der-informationsdesigner.png\" alt=\"Infografik: Verkaufspsychologie im Bereich E-Commerce | Der Informationsdesigner\" width=\"820\" height=\"270\" \/><\/a><\/figure>\n<div class=\"cta-download-blogbeitrag\" style=\"margin-bottom: 4rem;\">\n<h4>Infografik<\/h4>\n<p>65 interessante Statistiken \u00fcber angewandte Verkaufspsychologie im E-Commerce<\/p>\n<div class=\"more-link\">\n<div class=\"parallelogram-button\">\n<div class=\"beschriftung\"><a href=\"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/agentur-blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/infografik-zahlen-fakten-zur-verkaufspsychologie-im-e-commerce-der-informationsdesigner.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Infografik anzeigen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h4>Die Instinkte als Grundlage der Verkaufspsychologie<\/h4>\n<p>Innerhalb der Verkaufspsychologie werden vor allem <strong>f\u00fcnf Instinkte<\/strong> gezielt angesprochen und genutzt. Diese Instinkte kommen bei jedem Menschen vor, jedoch sind diese <strong>individuell in ihrer Auspr\u00e4gung<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"cta-kontakt hinweis-fuer-links-etc inhaltsverzeichnis\" style=\"margin-bottom: 3rem;\">\n<ul style=\"margin-bottom: 0;\">\n<li><a href=\"#abschnitt-1-1\">Der \u00e4ngstliche Instinkt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-1-2\">Der J\u00e4ger und Sammler<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-1-3\">Erotik und Anerkennung als Instinkt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-1-4\">Der soziale Instinkt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-1-5\">Spieltrieb<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h6 id=\"abschnitt-1-1\"><em>Der \u00e4ngstliche Instinkt<\/em><\/h6>\n<p>Ist bei einem Kunden der \u00e4ngstliche Instinkt am ausgepr\u00e4gtesten, so <strong>sucht er nach Sicherheiten in einem Kauf<\/strong>.<\/p>\n<p>Dieser Instinkt kann durch <strong>R\u00fcckgaberechte<\/strong>, <strong>Versicherungen<\/strong> oder auch das einfache Abstempeln von Unterlagen befriedigt werden.<\/p>\n<h6 id=\"abschnitt-1-2\"><em>Der J\u00e4ger und Sammler<\/em><\/h6>\n<p>Diesen potenziellen Kunden ist besonders das<strong> angebotene Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis wichtig<\/strong>. Diese kommen nicht mal eben in den Laden, sondern hier geht es um ein gezieltes Produkt. Noch besser ist es f\u00fcr diese Zielgruppe, wenn es<strong> Rabatte<\/strong> oder <strong>Coupons<\/strong> gibt, die sie f\u00fcr ihren Einkauf nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Eine weitere M\u00f6glichkeit, diese Kunden mithilfe von Verkaufspsychologie f\u00fcr sich zu gewinnen, ist das <strong>Angebot von Gutscheinen<\/strong> bei Kauf. Gleichzeitig erreicht man durch diese Methode eine h\u00f6here Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde einen erneuten Kauf im eigenen Shop t\u00e4tigen wird.<\/p>\n<h6 id=\"abschnitt-1-3\"><em>Erotik und Anerkennung als Instinkt<\/em><\/h6>\n<p>Zielen Produkte auf Sch\u00f6nheit ab, ist auch Erotik ein relevanter Faktor f\u00fcr den Verkauf. Auch die Eitelkeit und Anerkennung spielen eine Rolle.<\/p>\n<p>Hier kann beispielsweise der <strong>Kunde f\u00fcr sein Fachwissen gelobt werden<\/strong> oder <strong>kleine Werbegeschenke<\/strong> k\u00f6nnen genutzt werden, um diesen Instinkt zu befriedigen.<\/p>\n<h6 id=\"abschnitt-1-4\"><em>Der soziale Instinkt<\/em><\/h6>\n<p>Dieser Faktor ist schwerer zu erkennen und vor allem auch anzuwenden.<\/p>\n<p>Wei\u00df man jedoch, dass ein Produkt f\u00fcr Freunde oder Familie der potenziellen Kunden gedacht sind, sollte man die <strong>Produktmerkmale beim Verkauf hervorheben, welche f\u00fcr die Freunde oder die Familie wichtig<\/strong> und positiv sind.<\/p>\n<h6 id=\"abschnitt-1-5\"><em>Spieltrieb<\/em><\/h6>\n<p>Auch der Spieltrieb ist ein Instinkt. Die potenziellen Kunden m\u00f6chten hier ein <strong>Produkt anfassen und testen<\/strong>.<\/p>\n<p>Deshalb sollte man m\u00f6glichst immer die M\u00f6glichkeit geben, ein <strong>Produkt vor dem Kauf testen<\/strong> zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<div id=\"abschnitt-2\" class=\"ankerbereich\">\n<h2 class=\"blogdetailseite\">Gezielte Gestaltungspsychologie f\u00fcr einen erfolgreichen Onlineshop<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"cta-kontakt hinweis-fuer-links-etc inhaltsverzeichnis\" style=\"margin-bottom: 3rem;\">\n<ul style=\"margin-bottom: 0;\">\n<li><a href=\"#abschnitt-2-1\">Unbeabsichtigte Blindheit<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-2-2\">Ver\u00e4nderungsblindheit<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-2-3\">Barrierefreies Design<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-2-4\">Hicksche Gesetz<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-2-5\">Fitt&#8217;s Gesetz<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-2-6\">Gaze Cueing Effekt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#abschnitt-2-7\">Visual Cueing Effect<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h4 id=\"abschnitt-2-1\">Unbeabsichtigte Blindheit<\/h4>\n<p>Bei diesem Effekt <strong>achten Personen nicht auf den Reiz, sondern fokussieren sich auf etwas anderes<\/strong>, wodurch der Reiz nicht wahrgenommen wird.<\/p>\n<p>Eines der bekanntesten Experimente hierzu ist der &#8222;unsichtbare Gorilla-Test&#8220;. Hier wird ein Video von Basketballern gezeigt, die einander den Ball zuwerfen. Die Probanden werden dazu aufgefordert zu z\u00e4hlen, wie oft sich die Sportler gegenseitig den Ball zu werfen.<\/p>\n<p>Was die Teilnehmer nicht wissen ist, dass im Video eine Person im Gorilla-Anzug durch das Bild l\u00e4uft.<\/p>\n<p>Nach dem Anschauen des Videos werden die Teilnehmer gefragt, ob beim Anschauen des Videos etwas Ungew\u00f6hnliches aufgefallen ist. Ungef\u00e4hr der H\u00e4lfte ist hier nichts Ungew\u00f6hnliches aufgefallen und sie hatten den Gorilla nicht bemerkt.<\/p>\n<p>Da die <strong>Aufmerksamkeit der Probanden auf etwas anderem liegt<\/strong>, bemerken diese den Gorilla nicht und dieser ist f\u00fcr sie wie unsichtbar.<\/p>\n<p style=\"padding-bottom: 0; margin-bottom: -1rem;\"><iframe loading=\"lazy\" style=\"min-height: 462px;\" title=\"Test zur Wahrnehmung\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9hV8-tEka4E\" width=\"100%\" height=\"150\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p class=\"wp-caption-text\">Test zur Wahrnehmung<\/p>\n<p>Tats\u00e4chlich ist es so, dass unsere <strong>Aufmerksamkeits- und Verarbeitungsressourcen begrenzt<\/strong> sind. Deshalb <strong>konzentrieren<\/strong> wir uns<strong> immer nur auf die wichtigsten Details<\/strong> und unser Gehirn vervollst\u00e4ndigt ein Bild mit bestehenden Schemata. Dadurch erleben wir eine vollst\u00e4ndige, nahtlose Erfahrung, jedoch bemerken wir hierdurch ungew\u00f6hnliche Dinge nicht, die im Hintergrund passieren.<\/p>\n<p>Im E-Commerce sollten die <strong>wichtigsten Informationen im Vordergrund platziert<\/strong> werden. Auch sollte das Webdesign nie andere Dinge in den Hintergrund r\u00fccken. Die Aufmerksamkeit der Kunden sollte mithilfe des Designs auf genau das gelenkt werden, wie es auch beabsichtigt ist.<\/p>\n<ul class=\"cta-kontakt hinweis-fuer-links-etc\">\n<li><em>Ebenfalls interessant:<\/em>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/agentur-blog\/webdesign\/was-ist-webdesign\/\">Was ist Webdesign?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"abschnitt-2-2\">Ver\u00e4nderungsblindheit<\/h4>\n<p>Menschen sind eigentlich sehr gut darin, Ver\u00e4nderungen zu erkennen. Eigentlich bemerken wir es direkt, wenn ein neues Objekt im Blickfeld erscheint und lenken automatisch unsere Aufmerksamkeit darauf.<\/p>\n<p><strong>Ver\u00e4nderungsblindheit tritt durch Flackern auf.<\/strong> Wird ein Bild mit Unterbrechungen durch Flackern gezeigt und dabei wird ein Objekt dem Bild hinzugef\u00fcgt beziehungsweise entnommen, so kann dies unser Gehirn nicht verarbeiten.<\/p>\n<p>Ein weiteres Beispiel sind Filmfehler, die auf den ersten Blick gar nicht auffallen. Beispielsweise tr\u00e4gt eine Figur in einer Szene noch einen blauen Pullover. In der n\u00e4chsten Szene ist der Pullover rot.<\/p>\n<p>Sogar ganze Personen k\u00f6nnen unbemerkt ausgetauscht werden. In einem anderen Experiment wird einem Passanten bei einem Info-Schalter der Weg erkl\u00e4rt. Der Passant wird kurz abgelenkt. In der Zeit wird der Info-Mitarbeiter ausgetauscht. Wendet sich der Passant erneut dem Mitarbeiter zu, f\u00e4llt diesem der Austausch meist nicht auf.<\/p>\n<p><strong>Bis heute ist die Ursache der Ver\u00e4nderungsblindheit nicht bekannt<\/strong> und es gibt verschiedene Erkl\u00e4rungsans\u00e4tze hierf\u00fcr.<\/p>\n<p><strong>Wenn man im Webdesign \u00c4nderungen vornehmen m\u00f6chte, sollte man deshalb nur eine \u00c4nderung auf einmal vornehmen.<\/strong> Auch k\u00f6nnte man Animationen verwenden, um Anpassungen an der Website darzustellen.<\/p>\n<h4 id=\"abschnitt-2-3\">Barrierefreies Design<\/h4>\n<p><strong>Barrierefreie Websites sind wahrnehmbar, bedienbar, verst\u00e4ndlich und robust.<\/strong><\/p>\n<p>Der Punkt wahrnehmbar steht hier f\u00fcr <strong>deutlich erkennbare und leserliche Schriften und Texte<\/strong>. Auch sollte hier auf das Kontrastverh\u00e4ltnis der Farben geachtet werden. Ebenso muss das Design so entworfen werden, dass die Website auch beispielsweise farbenblinden Personen kontrastreich genug ist, um Inhalte zu erkennen.<\/p>\n<p>Der Onlineshop sollte sich <strong>immer an das Ger\u00e4t und den Nutzenden anpassen<\/strong> k\u00f6nnen. Die Anzeige sollte sich immer an das Bildschirmformat anpassen.<\/p>\n<p>Auch sollte immer das <strong>Zwei-Sinne-Prinzip<\/strong> angewendet werden. Damit k\u00f6nnen sowohl sehbehinderte als auch h\u00f6rbehinderte Menschen die Website bedienen. Der Einsatz von Screenreadern sollte ebenfalls unterst\u00fctzt werden.<\/p>\n<p>Bedienbar bedeutet, dass die Website per Maus oder Tastatur gesteuert werden kann. \u00dcber das Smartphone ist auch eine Sprachsteuerung denkbar.<\/p>\n<p>Manche Websites aktualisieren aus Datenschutzgr\u00fcnden die ge\u00f6ffnete Seite automatisch. Hier sollte dem User aber genug Zeit gegeben werden, Formulare ohne Zeitdruck ausf\u00fcllen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Eine <strong>verst\u00e4ndliche Website<\/strong> ist <strong>klar strukturiert und aufgebaut<\/strong>, sodass sich jeder <strong>Kunde direkt zurechtfindet<\/strong>. Texte sind einfach und ansprechend verfasst. Auch die M\u00f6glichkeit, Texte in leichter Sprache oder Geb\u00e4rdensprache anzeigen zu lassen, sollte geboten werden.<\/p>\n<p>Ein robuster Onlineshop<strong> unterst\u00fctzt m\u00f6glichst viele Webbrowser<\/strong>. Hierf\u00fcr ist eine strukturierte einwandfrei HTML-Programmierung notwendig.<\/p>\n<h4 id=\"abschnitt-2-4\">Hicksche Gesetz<\/h4>\n<p>Das Hicksche Gesetz erm\u00f6glicht die <strong>Zeitmessung zur Entscheidungsfindung<\/strong>. Entdeckt wurde das Prinzip von William Edmund Hick und Ray Hyman.<\/p>\n<p><em>Das Hicksche Gesetz lautet:<\/em> <strong>Die Zeit, in der eine Entscheidung getroffen wird, steigt mit der Anzahl der Alternativen.<\/strong> Dies bedeutet vereinfacht,<strong> je mehr Optionen<\/strong> zur Entscheidung stehen, <strong>desto l\u00e4nger dauert der Entscheidungsprozess<\/strong>.<\/p>\n<p>Auch in Videospielen wird dieser Effekt heute angewendet. <strong>Um die Spannung anzuregen, wird wenig Zeit f\u00fcr Entscheidungen gegeben.<\/strong> M\u00f6chte man die Spannung etwas herausnehmen, wird der Zeitraum f\u00fcr Entscheidungen verl\u00e4ngert.<\/p>\n<p>Um einen m\u00f6glichst <strong>kurzen Entscheidungszeitraum<\/strong> zu generieren, sollten dem Kunden also <strong>nicht zu viele Optionen<\/strong> zur Verf\u00fcgung stehen. Stattdessen sollte man lieber auf eine geringere Anzahl an passenden und ansprechenden Optionen setzen.<\/p>\n<h4 id=\"abschnitt-2-5\">Fitt&#8217;s Gesetz<\/h4>\n<p><em>Der Psychologe Paul Fitts beschreibt und erkl\u00e4rt diesen Effekt folgenderma\u00dfen:<\/em> <strong>Demnach braucht ein User umso l\u00e4nger, ein Ziel mit der Maus zu treffen, je gr\u00f6\u00dfer die Distanz und je kleiner das Ziel ist.<\/strong> Auch mit einer schnelleren Bewegung steigt die Fehlerquote.<\/p>\n<p>Ein <strong>gutes Website-Design<\/strong> sollte darauf ausgelegt sein, die<strong> Fehlerquote bei Bedienung der Website m\u00f6glichst zu reduzieren<\/strong>. Durch den Bildschirmrand wird der Mauszeiger oder auch die Finger im Suchbereich begrenzt.<\/p>\n<p><strong>Buttons oder Links<\/strong> sollten sich auf einer Website <strong>bewusst von anderen Elementen abheben<\/strong>. Der gr\u00f6\u00dfte Button wird f\u00fcr die wichtigste Aktion genutzt, wie beispielsweise Kaufen, zum Warenkorb oder in den Warenkorb legen.<\/p>\n<p>Die <strong>Distanz<\/strong> auf einer Website l\u00e4sst sich <strong>mit Men\u00fcpunkten verk\u00fcrzen<\/strong>. Auch Dropdown Men\u00fcs sind hier hilfreich. Die am h\u00e4ufigsten genutzten Untermen\u00fcpunkte sollten hier ganz oben aufgef\u00fchrt werden.<\/p>\n<h4 id=\"abschnitt-2-6\">Gaze Cueing Effekt<\/h4>\n<p>Bei diesem Effekt geht es um <strong>Blicklenkung<\/strong>. <strong>Wird auf einer Website eine Person dargestellt, folgt der eigene Blick oft dem der Personen.<\/strong><\/p>\n<p>Wendet sich die Person auf dem Bild einem Text zu, wenden wir diesem unseren Blick auch zu. Schaut die Person jedoch vom Text weg, nehmen wir diesen nicht sehr stark wahr und k\u00f6nnen uns nicht sehr gut an das Geschriebene erinnern.<\/p>\n<p><strong>Durch Gaze Cueing kann man den Fokus einer Website setzen.<\/strong> M\u00f6chte man beispielsweise gerade den Fokus auf ein bestimmtes Produkt lenken, kann ein diesem zu gewendeten Gesicht verwendet werden, um die Aufmerksamkeit f\u00fcr dieses auf der Website zu steigern.<\/p>\n<p>Allgemein sollten die abgebildeten Personen aber nat\u00fcrlich auch in den Kontext passen und ebenfalls <strong>sympathisch und positiv<\/strong> wirken.<\/p>\n<figure class=\"bild\" style=\"margin-bottom: 0;\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive\" src=\"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/agentur-blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/psycholgoie-im-e-commerce-gaze-cueing-effekt-der-informationsdesigner.jpg\" alt=\"Der Gaze Cueing Effekt - Psychologie im E-Commerce | Der Informationsdesigner\" \/><\/figure>\n<p class=\"wp-caption-text\">Quelle: <a href=\"https:\/\/www.smashingmagazine.com\/2009\/09\/10-useful-usability-findings-and-guidelines\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Smashing Magazine | 10 Useful Usability Findings and Guidelines<\/a><\/p>\n<h4 id=\"abschnitt-2-7\">Visual Cueing Effect<\/h4>\n<p>Beim <strong>Visual Cueing Effect fokussiert man die Aufmerksamkeit der Kunden im Onlineshop bewusst auf bestimmte Elemente<\/strong>. Unser Gehirn ist darauf programmiert, vor allem die Dinge wahrzunehmen, welche <strong>ansprechend visualisiert und platziert<\/strong> werden. Diese Eigenschaft nutzt der Effekt.<\/p>\n<p>Die wohl <strong>verbreitetste und bekannteste Methode zur Anwendung des Visual Cueing Effect sind Pfeile<\/strong>. Dieser setzt den Fokus des Users auf genau das, wo man ihn haben m\u00f6chte. Pfeile dienen als Hinweis, dass man genau bei ihnen die Information findet, die man gerade sucht. Ein nach unten zeigender Pfeil kann den Kunden ebenso dazu animieren, weiter nach unten zu scrollen.<\/p>\n<p>Auch bei dieser Methode ist das <strong>Verwenden von Bildern von Personen<\/strong> wichtig. Hier sollte aber nat\u00fcrlich auch darauf geachtet werden, dass die dargestellten Personen zur eigenen Marke oder auch Vision passen.<\/p>\n<p>Allgemein sollten Bilder bedacht und effektiv genutzt werden. Ein sehr <strong>gut abgestimmtes Bild kann den Traffic auf einer Website immens erh\u00f6hen<\/strong>. Deshalb sollte man nur hochwertige und aussagekr\u00e4ftige Bilder verwenden. Auch die SEO Optimierung muss hier ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n<p><strong>Die <a href=\"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/agentur-blog\/webdesign\/farbpsychologie-im-webdesign-wie-wirken-farben\/\">Farbpsychologie<\/a> sollte bei diesem Effekt ebenfalls genutzt werden<\/strong>. Menschen verbinden Farben mit Emotionen. Deshalb ist es wichtig, das richtige Farbdesign f\u00fcr das eigene Webdesign zu nutzen. Dieses sollte auch den Produkten entsprechen.<\/p>\n<ul class=\"cta-kontakt hinweis-fuer-links-etc\">\n<li><em>Ebenfalls interessant:<\/em>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/agentur-blog\/webdesign\/farbpsychologie-im-webdesign-wie-wirken-farben\/\">Farbpsychologie im Webdesign \u2013 Wie wirken Farben?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"abschnitt-3\" class=\"ankerbereich\">\n<h2 class=\"blogdetailseite\">Verkaufspsychologische Methoden zur Umsatzsteigerung im E-Commerce<\/h2>\n<\/div>\n<p>Spezifisch f\u00fcr den E-Commerce-Bereich gibt es heute viele Methoden, die zur Umsatzsteigerung und Kaufmotivation genutzt werden k\u00f6nnen. Folgend werden Beispielmethoden genannt.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus gibt es aber noch weitere Methoden, die genutzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h6><em>Knappheitsirrtum<\/em><\/h6>\n<p>Durch eine <strong>suggerierte Knappheit<\/strong> wird ein<strong> guter Anreiz und Druck geschaffen<\/strong>, einen <strong>Kauf zu t\u00e4tigen<\/strong>. Beispielsweise kann im Onlineshop angezeigt werden, dass <strong>nur noch wenige Mengen des Artikels vorhanden<\/strong> sind, dass ein <strong>Artikel nur f\u00fcr kurze Zeit erh\u00e4ltlich<\/strong> sein wird oder auch dass ein <strong>zeitlich kurzer Rabattzeitraum<\/strong> ist.<\/p>\n<p>Um beispielsweise jedoch die genaue Artikelanzahl anzuzeigen, welche derzeit auf Lager ist, ben\u00f6tige es komplexe technische und logistische Prozesse. Nicht jeder Onlineshop hat die M\u00f6glichkeiten hierzu.<\/p>\n<p>Auch <strong>saisonale Produkte<\/strong> sind eine klassische Verkaufsstrategie, um Kunden zu einem Kauf anzuregen.<\/p>\n<p>Die <strong>Knappheit baut<\/strong> dem Kunden <strong>Druck auf<\/strong>, sich schnell f\u00fcr oder gegen das Produkt zu entscheiden. Hierdurch wird ein <strong>schnellerer Kaufabschluss<\/strong> erzielt. Vor allem im B2C-Bereich wird diese Methode gerne angewandt.<\/p>\n<h6><em>Social Proof<\/em><\/h6>\n<p>Kunden im Onlineshop ist es sehr<strong> wichtig, die Meinungen von anderen zu kennen<\/strong> oder diese sogar zu \u00fcbernehmen.<\/p>\n<p>Durch <strong>Bewertungen oder Empfehlungen<\/strong> k\u00f6nnen die Kunden im E-Commerce <strong>positiv beeinflusst<\/strong> werden.<\/p>\n<p>Hilfreich sind ebenfalls Kategorien wie: <em>Personen mit \u00e4hnlichen Interessen kauften<\/em> auch oder <em>Top bewertete Produkte in dieser Kategorie<\/em>.<\/p>\n<p>Auch <strong>Testimonials<\/strong> k\u00f6nnen genutzt werden. Hier werden Kunden mit Namen und Foto gezeigt, wodurch die Empfehlung authentisch wirkt und sich der potenzielle Kunde besser mit der Empfehlung identifizieren kann.<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen auch<strong> Influencer oder Prominente<\/strong> genutzt werden, um zum Kauf zu animieren. Teilweise gibt es auch ganze Kooperationen, bei denen Produkte von und mit Promis vertrieben werden.<\/p>\n<h6><em>Ankereffekt<\/em><\/h6>\n<p><strong>Beim Ankereffekt ziehen potenzielle Kunden selbstst\u00e4ndig Informationen aus der Umgebung heraus und verwenden diese zur Orientierung.<\/strong><\/p>\n<p>Entdecker des Effekts waren US-amerikanische Psychologen. Zum ersten Mal beschrieben diesen Daniel Kahneman und Amos Tversky in den 1960ern.<\/p>\n<p>Diese haben den Ankereffekt anhand eines Gl\u00fccksrades gezeigt. Die Teilnehmer am Experiment sollten zun\u00e4chst eine Zahl am Gl\u00fccksrad drehen. Nach dem Drehen wurden diese nach der Anzahl an afrikanischen Staaten befragt, die Mitglied bei den Vereinten Nationen sind. Je h\u00f6her die Zahl auf dem Gl\u00fccksrad war, welches die Probanden vorher gedreht hatten, desto h\u00f6her war die gesch\u00e4tzte Anzahl der Staaten.<\/p>\n<p><strong>Der Ankereffekt l\u00e4uft komplett unbewusst ab<\/strong> und die Informationen, die als Anker genutzt werden, <strong>k\u00f6nnen auch v\u00f6llig themenunabh\u00e4ngig sein<\/strong>.<\/p>\n<p>Im <strong>Vertrieb<\/strong> k\u00f6nnen <strong>Ankerpunkte bei Rabattaktionen<\/strong> genutzt werden. Sieht man bei einer Rabattaktion den Originalpreis, kommt einem der aktuelle, heruntergesetzte Preis direkt weniger hoch vor und Kunden tendieren eher zum Kauf.<\/p>\n<h6><em>Liking-Bias<\/em><\/h6>\n<p>Wie schon erw\u00e4hnt, kann es sehr wichtig sein, dass sich ein Kunde im Gesch\u00e4ft aber auch Online wohlf\u00fchlt. Deshalb sollte dem <strong>potenziellen Kunden immer das Gef\u00fchl gegeben werden, gemocht zu werden<\/strong>. Dadurch wird dieser offener f\u00fcr Argumente und die Kaufwahrscheinlichkeit steigt.<\/p>\n<p><strong>Liking-Bias zieht also darauf ab, dass Menschen gemocht werden wollen.<\/strong> Wenn wir das Gef\u00fchl haben, dass unser Gegen\u00fcber uns mag, sind wir eher dazu geneigt, nach unseren Emotionen zu handeln.<\/p>\n<p>Wichtig ist hier aber, dass man ein ehrliches Interesse zeigt und individuell auf Kunden eingeht. Aufgesetzte Freundlichkeit wird sehr schnell wahrgenommen.<\/p>\n<h6><em>Der Kontrasteffekt<\/em><\/h6>\n<p>Dieser Effekt ist eine <strong>Art Wahrnehmungsfehler<\/strong>. Hierbei <strong>wirken eigentlich teure Produkte weniger teuer<\/strong>, wenn diese mit einem <strong>besonders teuren Produkt verglichen<\/strong> werden.<\/p>\n<p>Online kann dies beispielsweise in der Konfiguration eines Autos verwendet werden. 2.000 Euro f\u00fcr die Wunschfarbe wirken erstmal viel. Im direkten Vergleich mit dem Grundpreis des Autos von 50.000 Euro wirkt der Preis jedoch g\u00fcnstig.<\/p>\n<h6><em>Choice Architecture<\/em><\/h6>\n<p>Bei <strong>Choice Architecture<\/strong> wird<strong> bewusst ein weiteres m\u00f6gliches Produkt in die Auswahl gebracht<\/strong>, um die <strong>Entscheidung zwischen zwei Produkten f\u00fcr das teurere<\/strong> zu beg\u00fcnstigen.<\/p>\n<p>Beispielsweise gibt es zwei verschiedene Abo Varianten f\u00fcr einen Streamingdienst. Beim ersten Abo kann dieser nur \u00fcber die Fernseh-App f\u00fcr 30 Euro im Monat genutzt werden. Als zweite Variante kann der Streamingdienst ebenfalls \u00fcber die Fernseh-App, aber auch eine Smartphone-App genutzt werden. Dieses Abo kostet jedoch 55 Euro im Monat.<\/p>\n<p>M\u00f6chte man die Kunden dazu bringen, vor allem die zweite Variante zu w\u00e4hlen, wird Folgendes umgesetzt: Es wird eine dritte Alternative angeboten, mit welcher nur die Smartphone-App angeboten wird. Diese Alternative kostet aber genau wie das Kombi-Paket 55 Euro.<\/p>\n<p><strong>Durch das dritte Angebot schafft man ein unattraktives Angebot, um das kostengleiche, aber bessere Angebot attraktiver zu machen.<\/strong> Nun werden viele Kunden das Kombi-Paket w\u00e4hlen.<\/p>\n<p>Kann sich ein Kunde nicht zwischen zwei Produkten entscheiden, kann es durchaus hilfreich sein, eine dritte Alternative ins Spiel zu bringen. Wichtig ist bei der dritten Option, dass diese preislich ungef\u00e4hr gleich mit der teureren Variante liegt, aber vom Nutzen und der Funktion betrachtet dem Kunden viel weniger bietet.<\/p>\n<h6><em>Auswahl-Paradox<\/em><\/h6>\n<p><strong>Zu viel Auswahl \u00fcberfordert Kunden<\/strong> jedoch auch. Dies wurde von einer Studie 2000 untersucht.<\/p>\n<p>Zun\u00e4chst wird ein Probiertisch mit <strong>6 verschiedenen Marmeladensorten<\/strong> aufgestellt. <strong>40 %<\/strong> der vorbeigehenden Personen <strong>probieren<\/strong> eine Marmelade, und<strong> 30 %<\/strong> hiervon <strong>kaufen<\/strong> anschlie\u00dfend eine Marmelade.<\/p>\n<p>Nun wird ein Probiertisch mit <strong>24 verschiedenen Sorten<\/strong> aufgestellt. Zwar <strong>probieren<\/strong> hier <strong>60 %<\/strong> der vorbeilaufenden Kunden eine Marmelade, aber <strong>nur 3 %<\/strong> davon <strong>kaufen<\/strong> anschlie\u00dfend auch eine Marmelade.<\/p>\n<p>Gibt man Kunden <strong>zu viel Auswahl<\/strong>, sind diese <strong>\u00fcberfordert mit ihrer Entscheidung<\/strong> und haben Angst, eine falsche zu treffen. Deshalb sollte man die <strong>Optionen<\/strong> eines potenziellen Kunden <strong>reduzieren<\/strong>.<\/p>\n<p>Sinnvoll ist es auch anhand von einigen Fragen eine Vorauswahl f\u00fcr den Kunden zu treffen.<\/p>\n<h6><em>Reziprozit\u00e4t<\/em><\/h6>\n<p>Reziprozit\u00e4t beschreibt das <strong>Bed\u00fcrfnis, Menschen etwas zur\u00fcckgeben<\/strong> zu wollen.<\/p>\n<p>Gibt man <strong>Kunden ein kleines Geschenk<\/strong>, etwas kostenloses zu probieren oder \u00e4hnliches, f\u00fchlen sich diese dazu <strong>verpflichtet, etwas zu kaufen<\/strong>.<\/p>\n<p>Auch nach Ablehnung eines Kaufs kann man ein kleines Geschenk mitgeben, um diesen Effekt m\u00f6glicherweise zu erzielen. Jedoch sollte man hier keinesfalls dem Kunden das Gef\u00fchl geben, dass nun ein Kauf erwartet wird.<\/p>\n<ul class=\"cta-kontakt hinweis-fuer-links-etc\">\n<li><em>Ebenfalls interessant:<\/em>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/agentur-blog\/webprogrammierung\/onlineshop-mit-woocommerce-wordpress-eine-gute-wahl\/\">Onlineshop mit WooCommerce &amp; WordPress \u2013 eine gute Wahl?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"abschnitt-4\" class=\"ankerbereich\">\n<h2 class=\"blogdetailseite\">Fazit: Verkaufspsychologie als Chance erfolgreicher zu sein<\/h2>\n<\/div>\n<p>Wendet man Verkaufspsychologie online <strong>effektiv und effizient<\/strong> an, so kann dies eine Chance sein, durch Ausbau und Optimierung der Conversion-Rate den <strong>Umsatz zu steigern<\/strong> und somit mit dem eigenen <strong>Onlineshop erfolgreicher<\/strong> zu sein.<\/p>\n<p>Wichtig hierbei ist es jedoch, sich vorher intensiv mit der Thematik auseinanderzusetzen und bedacht Methoden anzuwenden, die Teil der Verkaufspsychologie sind.<\/p>\n<p>Wenn diese jedoch richtig angewendet und auch entsprechend dem eigenen Webdesign und Onlineshop angepasst werden, ist die <strong>Verkaufspsychologie<\/strong> durchaus ein <strong>erfolgsversprechendener Aspekt<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"abschnitt-5\" class=\"ankerbereich\">\n<h2 class=\"blogdetailseite\">FAQ zum Thema Psychologie im E-Commerce<\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"accordions-2203\" class=\"accordions-2203 accordions\">\r\n                <div id=\"accordions-lazy-2203\" class=\"accordions-lazy\">\n                    <\/div>\n        <script>\n            jQuery(window).load(function() {\n                jQuery('#accordions-lazy-2203').fadeOut();\n                jQuery('#accordions-2203 .items').fadeIn();\n            });\n        <\/script><style type='text\/css'>\n        @media only screen and (min-width: 1024px) {\n            #accordions-2203 {\n                width: 100%;\n                            }\n        }\n\n        @media only screen and (min-width: 768px) and (max-width: 1023px) {\n            #accordions-2203 {\n                width: 100%;\n                            }\n        }\n\n        @media only screen and (min-width: 0px) and (max-width: 767px) {\n            #accordions-2203 {\n                width: 100%;\n                            }\n        }\n\n        #accordions-2203 .items {\n            display: none;\n        }\n\n        #accordions-2203 .accordions-lazy {\n            text-align: center;\n            position: absolute;\n            top: 50%;\n            left: 50%;\n            transform: translate(-50%, -50%);\n        }\n\n        #accordions-2203 {\n            text-align: left;\n            background: #ffffff url() repeat scroll 0 0;\n            padding: 0px;\n            position: relative;\n        }\n\n        #accordions-2203 .accordions-head {\n            background: #eeeeee none repeat scroll 0 0;\n            margin: 0px;\n            padding: 2rem; 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Allgemein wird von E-Commerce jedoch vor allem bei <strong>Online-Shopping<\/strong> gesprochen.<\/p>\n                <\/div>\n                        <div post_id=\"2203\" itemcount=\"3\" header_id=\"header-1651487657005\" id=\"header-1651487657005\" style=\"\" class=\"accordions-head head1651487657005 border-none\" toggle-text=\"\" main-text=\"Was ist wichtig im E-Commerce?\">\n                                            <span id=\"header-text-1651487657005\" class=\"accordions-head-title\">Was ist wichtig im E-Commerce?<\/span>\n                        <span id=\"accordion-icons-1651487657005\" class=\"accordion-icons\">\n                            <span class=\"accordion-icon-active accordion-plus\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n                            <span class=\"accordion-icon-inactive accordion-minus\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n                        <\/span>\n                                    <\/div>\n                <div class=\"accordion-content content1651487657005 \">\n                    <p>Im E-Commerce muss die gesamte Website ansprechend und attraktiv gestaltet werden.<\/p>\n<p>Allen voran muss ein <strong>durchdachtes und ansprechendes Design<\/strong> gestaltet werden. Auch das Social-Media-Marketing f\u00fcr den Onlineshop ist heutzutage sehr wichtig.<\/p>\n<p><strong>Content und Kundensupport<\/strong> ist nat\u00fcrlich ebenfalls ein <strong>wichtiger Key Factor<\/strong>.<\/p>\n                <\/div>\n                        <div post_id=\"2203\" itemcount=\"4\" header_id=\"header-1661354234242\" id=\"header-1661354234242\" style=\"\" class=\"accordions-head head1661354234242 border-none\" toggle-text=\"\" main-text=\"Was sind die Vorteile von E-Commerce?\">\n                                            <span id=\"header-text-1661354234242\" class=\"accordions-head-title\">Was sind die Vorteile von E-Commerce?<\/span>\n                        <span id=\"accordion-icons-1661354234242\" class=\"accordion-icons\">\n                            <span class=\"accordion-icon-active accordion-plus\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n                            <span class=\"accordion-icon-inactive accordion-minus\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n                        <\/span>\n                                    <\/div>\n                <div class=\"accordion-content content1661354234242 \">\n                    <p>Durch E-Commerce <strong>\u00fcberwindet<\/strong> man die <strong>geografische und auch zeitliche Gebundenheit<\/strong>.<\/p>\n<p>Man erreicht hierdurch <strong>mehr Kunden, orts- und zeitunabh\u00e4ngig<\/strong>. Auch ist man an keine Ladenfl\u00e4che gebunden, wodurch man theoretisch eine <strong>unbegrenzte Anzahl an Artikeln<\/strong> anbieten kann.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n    <script>\n        jQuery(document).ready(function($) {\n            accordions_active_index_2203 = [];\n                })\n    <\/script><script type=\"application\/ld+json\">\n        {\n            \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n            \"@type\": \"FAQPage\",\n            \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Was versteht man unter Verkaufspsychologie?\",\n    \"acceptedAnswer\":{\n    \"@type\": \"Answer\",\n    \"text\": \"Die Verkaufspsychologie analysiert die psychische Ebene und deren Ver\u00e4nderung, wenn ein potenzieller Kunde ein Produkt wahrnimmt.\"\n    }\n    },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Warum ist Verkaufspsychologie so wichtig?\",\n    \"acceptedAnswer\":{\n    \"@type\": \"Answer\",\n    \"text\": \"Durch richtig angewandte Verkaufspsychologie werden \u00dcberzeugung, Motivation und Emotionen eingesetzt, um eine positive Stimmung f\u00fcr den Kauf zu schaffen.\r\n\r\nHierdurch kann die sogenannte Conversion-Rate und somit der Umsatz gesteigert werden.\"\n    }\n    },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Was versteht man unter E-Commerce?\",\n    \"acceptedAnswer\":{\n    \"@type\": \"Answer\",\n    \"text\": \"E-Commerce, der elektronische Handel, ist der Handelsverkehr im Internet.\r\n\r\nHierzu geh\u00f6rt beispielsweise das Online-Shopping, aber auch Online-Banking. 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Auch ist man an keine Ladenfl\u00e4che gebunden, wodurch man theoretisch eine unbegrenzte Anzahl an Artikeln anbieten kann.\"\n    }\n    }]\n        }\n    <\/script>    <script>\n        jQuery(document).ready(function($) {\n            accordion_2203 = $(\"#accordions-2203 .items\").accordion({\n                event: \"click\",\n                collapsible: true,\n                heightStyle: \"content\",\n                animate: (\"swing\", 400),\n                navigation: true,\n                active: 999,\n                            });\n        })\n    <\/script>\n                <\/div>\n<p class=\"cta-kontakt\"><strong>Sie ben\u00f6tigen Unterst\u00fctzung bei der Umsetzung Ihres Onlineshops mit WooCommerce?<\/strong> Wir als erfahrene WooCommerce-Agentur aus dem Allg\u00e4u sind Ihr Partner in Sachen E-Commerce, WordPress und WooCommerce.<\/p>\n<p><a class=\"cta-kontakt-button\" title=\"Kontaktaufnahme - Der Informationsdesigner | Agentur f\u00fcr Online-Shops mit WooCommerce\" href=\"https:\/\/www.der-informationsdesigner.de\/kontakt\/index.php\">Kontaktieren Sie uns<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir alle kennen Verkaufstricks im Einzelhandel: Die teuren Sachen, die mittig in den Regalen platziert werden. 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